Witamy w sekcji poświęconej szczegółowym informacjom dotyczącym dostawy oraz dostępnych form płatności w sklepie Petanciluite. Naszym celem jest zapewnienie, aby proces zakupowy był dla Państwa jak najbardziej komfortowy, sprawny i bezpieczny. Poniżej przedstawiamy wyczerpujący przewodnik po metodach wysyłki, przewidywanych terminach realizacji, kosztach, a także sposobach uregulowania należności za złożone zamówienia. Priorytetem jest dla nas pełna transparentność, aby mogli Państwo podejmować świadome decyzje i cieszyć się bezproblemowymi zakupami.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi wytycznymi przed złożeniem zamówienia. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszych wyjaśnień, nasz zespół wsparcia klienta pozostaje do Państwa dyspozycji.
Szczegóły dotyczące dostawy zamówień
Oferujemy szereg zróżnicowanych opcji dostawy, aby każdy mógł wybrać tę, która najlepiej odpowiada jego indywidualnym potrzebom. Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi firmami kurierskimi, co jest gwarancją bezpieczeństwa i punktualności każdej przesyłki.
Dostępne warianty wysyłki
-
Automaty Paczkowe InPost
To wygodna i szybka metoda dostarczenia paczki do wybranego automatu InPost, dostępnego przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Po umieszczeniu przesyłki w automacie, otrzymają Państwo powiadomienie SMS lub e-mail zawierające kod odbioru. Na odebranie paczki mają Państwo 48 godzin.
-
Przesyłka kurierska (DPD / DHL / GLS)
Dostawa realizowana jest bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy. Kurier podejmie próbę doręczenia przesyłki, a w razie Państwa nieobecności pozostawi awizo lub skontaktuje się w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy. Doręczenia standardowo odbywają się w godzinach pracy kurierów.
-
Poczta Polska (Pocztex / Kurier 48)
Ekonomiczna opcja dostawy realizowana przez operatora pocztowego. Przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany adres lub do najbliższej placówki pocztowej, w przypadku niemożności doręczenia. Dostępne są również warianty dostawy do punktów partnerskich (np. Żabka, Orlen, Ruch).
-
Odbiór osobisty
Istnieje możliwość osobistego odebrania zamówienia w naszej lokalizacji. Odbiór jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu terminu i otrzymaniu powiadomienia, że zamówienie jest gotowe. Godziny odbioru są ustalane indywidualnie lub podawane w komunikacji po złożeniu zamówienia.
Czas realizacji i dostarczenia
Całkowity czas, który upłynie od momentu złożenia zamówienia do jego doręczenia, składa się z czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czasu transportu przez wybranego przewoźnika.
-
Czas przygotowania zamówienia:
Zamówienia złożone i opłacone (lub z wybraną opcją płatności za pobraniem) są zazwyczaj kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zlecenia.
W przypadku artykułów oznaczonych jako "dostępne na zamówienie" lub z wydłużonym terminem wysyłki, szczegółowe informacje o przewidywanym czasie realizacji znajdują się na karcie produktu.
-
Czas transportu przez przewoźnika:
- Automaty Paczkowe InPost: Zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania.
- Kurier DPD / DHL / GLS: Zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania.
- Poczta Polska (Pocztex / Kurier 48): Zazwyczaj 2-3 dni robocze od momentu nadania.
- Odbiór osobisty: Natychmiast po otrzymaniu powiadomienia o gotowości zamówienia.
Powyższe terminy są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (np. przedświątecznego, wyprzedaży) lub z przyczyn niezależnych od nas (np. trudne warunki pogodowe, awarie systemów logistycznych). Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby informować o wszelkich ewentualnych opóźnieniach.
Tabela opłat za dostawę
Koszty wysyłki są zależne od wybranej metody dostawy oraz całkowitej wartości zamówienia. Poniżej przedstawiamy szczegółową tabelę opłat:
| Metoda dostawy | Opłata | Darmowa dostawa od |
|---|---|---|
| Automaty Paczkowe InPost | 12,99 PLN | 200 PLN |
| Kurier DPD / DHL / GLS | 15,99 PLN | 300 PLN |
| Poczta Polska (Pocztex / Kurier 48) | 10,99 PLN | 150 PLN |
| Kurier DPD / DHL / GLS (pobranie) | 19,99 PLN | Brak |
| Odbiór osobisty | 0,00 PLN | Brak |
Wartość zamówienia uprawniająca do darmowej dostawy jest kalkulowana na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu wszystkich rabatów, z wyłączeniem kosztów wysyłki.
Obszar doręczeń
Dostawy realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Obecnie nie świadczymy usług wysyłki poza granice kraju. W przypadku zainteresowania dostawą międzynarodową, prosimy o kontakt w celu indywidualnej wyceny i weryfikacji możliwości realizacji.
Monitorowanie przesyłek
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail, zawierającą numer listu przewozowego oraz aktywny odnośnik do strony internetowej przewoźnika. Dzięki temu mają Państwo możliwość bieżącego śledzenia statusu swojej paczki.
Dostępne formy płatności
Udostępniamy szeroki wachlarz bezpiecznych i komfortowych metod płatności, aby mogli Państwo wybrać tę, która najlepiej odpowiada Państwa preferencjom.
Sposoby regulowania należności
-
Płatności online (Przelewy24, PayU)
To najszybsza i najbardziej dogodna forma płatności. Dzięki integracji z systemami Przelewy24 oraz PayU, mają Państwo możliwość opłacenia zamówienia za pomocą:
- Szybkich przelewów bankowych (Pay-by-link): Obsługiwane są przelewy z większości banków działających w Polsce. Płatność jest księgowana natychmiastowo.
- BLIK: Wygodna płatność kodem BLIK bezpośrednio z aplikacji mobilnej Państwa banku.
- Kart płatniczych: Visa, MasterCard, Maestro. Transakcje kartą są w pełni bezpieczne i szyfrowane. Informacje o karcie nie są przechowywane w naszym systemie.
-
Standardowy przelew bankowy
Mogą Państwo opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem bankowym na konto naszej firmy. Niezbędne dane do wykonania przelewu zostaną przesłane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, co zazwyczaj zajmuje 1-2 dni robocze, w zależności od banków. Tytuł przelewu powinien zawierać numer zamówienia.
-
Płatność za pobraniem (przy dostawie)
Opcja uregulowania należności za zamówienie gotówką lub kartą (jeśli kurier dysponuje terminalem płatniczym) bezpośrednio u kuriera w momencie odbioru przesyłki. Należy pamiętać, że ta metoda płatności wiąże się z dodatkową opłatą za usługę pobrania, która jest doliczana do ogólnych kosztów dostawy (szczegóły w tabeli kosztów dostawy).
-
Płatność przy osobistym odbiorze
W przypadku wyboru opcji osobistego odbioru zamówienia, istnieje możliwość zapłaty gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w naszym punkcie odbioru. Prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty lub upewnienie się, że posiadają Państwo przy sobie kartę płatniczą.
Bezpieczeństwo transakcji
Wszystkie transakcje online są szyfrowane i przetwarzane przez zaufanych oraz certyfikowanych operatorów płatności (Przelewy24, PayU), co gwarantuje najwyższy poziom ochrony Państwa danych finansowych. Sklep Petanciluite nie ma dostępu do danych Państwa kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane osobowe związane z procesem płatności są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami.
Kluczowe uwagi i dodatkowe informacje
-
Potwierdzenie złożenia zamówienia:
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Jeśli potwierdzenie nie dotrze, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub bezpośredni kontakt z obsługą klienta.
-
Zmiana adresu doręczenia:
Modyfikacja adresu dostawy po złożeniu zamówienia jest możliwa wyłącznie do momentu nadania przesyłki. W celu wprowadzenia zmian prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta.
-
Uszkodzenia przesyłki:
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy (np. naruszone opakowanie, ślady zawilgocenia), prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz natychmiastowe powiadomienie nas. Jest to istotny element procesu reklamacyjnego.
-
Brak odbioru przesyłki:
W sytuacji nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie (np. z automatu paczkowego lub od kuriera po awizo), paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Ponowna wysyłka będzie możliwa po uiszczeniu opłaty za ponowną dostawę oraz pokryciu ewentualnych kosztów zwrotu poniesionych przez nasz sklep.
-
Faktury VAT:
Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Aby ją otrzymać, prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia i podanie niezbędnych danych, w tym numeru NIP.
-
Ochrona danych osobowych:
Państwa dane osobowe przekazane w procesie składania zamówienia i płatności są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji transakcji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO). Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje rozwiały wszelkie wątpliwości dotyczące dostawy i płatności. Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów w Petanciluite!
Ostatnia aktualizacja: 2025-11-26